Preguntas frecuentes

Compra y descarga

¿Cómo recibo lo que compro?
Nada más pagar te llega un email con los enlaces de descarga. También puedes descargarlo desde la página de confirmación del pedido.

No me ha llegado el email.
Revisa la carpeta de spam y la de Promociones. Si en 15 minutos no está, escríbenos con el email que usaste al comprar y te lo reenviamos.

¿En qué formato vienen?
Las guías, en PDF (se leen en móvil, tablet u ordenador y se pueden imprimir). La plantilla, en Google Sheets y en Excel.

¿Puedo descargarlo más de una vez?
Sí. Guárdate el archivo en tu dispositivo por si el enlace caduca; si lo pierdes, escríbenos.

Contenido

¿Sirve para mi compañía de luz?
Sí. Los conceptos de una factura doméstica en España son los mismos en todas las comercializadoras.

Vivo de alquiler, ¿me sirve?
Sí. Todo lo que proponemos para calentar la casa se puede hacer sin obras y retirar al irte.

¿Os lleváis comisión de alguna compañía?
No. No recomendamos comercializadoras concretas: te enseñamos a comparar.

Pagos y devoluciones

¿Qué formas de pago aceptáis?
Las que ves en la pantalla de pago. El pago es seguro y no guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Puedo devolver un producto digital?
Al ser contenido que recibes al instante, al comprar aceptas el inicio de la descarga y renuncias al derecho de desistimiento de 14 días, como permite la normativa de consumo. Si un archivo no te llega, está dañado o no se corresponde con lo descrito, escríbenos y lo solucionamos. Tienes todos los detalles en la página de Productos digitales.

¿Me hacéis factura?
Sí. Pídela respondiendo al email de confirmación del pedido.